+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как написать претензию на бракованный товар

Как написать претензию на бракованный товар

Основные причины оформления претензии на продукцию, качество которой не соответствует заявленному Как написать претензионное письмо на бракованный товар? Согласно ЗПП, претензию необходимо составлять в двух копиях, которые необходимо распечатать или написать от руки и оформить в соответствии с законодательными нормами. По правилам, один экземпляр необходимо отдать в руки адресату, а на втором лицо, на имя которого составляется претензия, должно оставить свою личную подпись, дату и печать, свидетельствующие о вручении претензии. Данный экземпляр остается на руках у потребителя в качестве доказательства ведения претензионной переписки. В претензии должны присутствовать следующие пункты: Адресная часть: контактные и личные данные адресата название компании, Ф.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии поставщику по браку товара

Существует исключительный перечень изделий, которые обратно не принимаются, если их качество отвечает всем установленным стандартам.

Гигиенические, косметические и различные химические средства. Технически сложные бытовые изделия. Провода и кабели, отпускаемые по количеству метров.

Мебельные комплекты и отдельные предметы бытового использования. Автомобили и другие средства для передвижения. Ювелирная продукция. Все виды оружия и припасов к ним. Пищевые продукты и упаковочные изделия для них.

Кухонная утварь. Бельевые изделия и текстильные, отрезные материалы. Обменять эти группы изделий тоже не получится, но при лояльности продавца, иногда замену производят без письменных обращений. Случаи и способы отказа от товаров При обнаружении любых дефектов товар можно вернуть в течение гарантийного периода.

Допускаются обмен или выдача денежных средств по заявлению потребителя в первые 14 дней после оформления договора купли-продажи. Покупатель имеет право указать любую причину отказа от покупки и уведомить о ней продавца. В первые две недели для возмещения потраченных средств достаточно простого желания покупателя.

Если приобретённая вещь разонравилась, но соответствует нормам качества, необходимо соблюдать следующие условия, которые позволят вернуть деньги без объяснения причин: сохраняйте упаковку, маркировку, бирки, этикетки и общий товарный вид приобретения; требуйте денежные средства непосредственно у продавца; соблюдайте двухнедельный срок, иначе продавец откажется принять покупку; грамотно составляйте заявление на возврат товара в магазин.

Несмотря на то, что чек или другой подтверждающий оплату документ не являются обязательным условием для возвращения изделия продавцу, лучше их сохранять во всех случаях. Если к дню обращения в торговой точке произошла переоценка товара, без указания точной суммы её стоимости, будет сложнее доказать, что на момент приобретения она была выше в случае уценки.

Приобретения, в которых обнаружены дефекты, возвращаются также, как и покупки надлежащего качества. В этом случае продавцу иногда требуется дополнительное время, чтобы убедиться в наличии брака или поломки.

Любой возврат осуществляется по личному заявлению приобретателя. На рассмотрение обращения у продавца имеется 10 дней, в течение которых он обязан выплатить денежные средства потребителю.

Если магазин откажет в возврате денег, следует обращаться в судебные органы. Случаи отказа сейчас довольно редки, потому что ЗоЗПП накладывает штрафные санкции на продавцов, которые нарушают сроки добровольного удовлетворения требований покупателей.

Решение вопроса через суд может обойтись намного дороже. Покупатель имеет право на обмен товара. Обычно продавцы без проблем обменивают товар на идентичный, более подходящей модели или фасона.

В отношении обменянного товара действуют все существующие правила, как и при первоначальной покупке. Если поменяв изделие, вы пришли к выводу, что оно не подходит по какой-то причине, можно вновь обратиться в торговую точку для обмена или возврата.

При отсутствии необходимых товаров в наличии на момент обращения, можно уточнить дату поступления новой партии. Если вы готовы подождать и обменять покупку позже, фиксируйте своё пожелание в заявлении, иначе можно упустить допустимые сроки.

Когда длительное ожидание не входит в ваши планы, настаивайте на выплате денег в десятидневный срок. Позже, при поступлении необходимых изделий, вы сможете в любой момент их приобрести за наличные средства.

Заявление на возврат товара надлежащего качества — как заполнять инструкция Образец Заявления на возврат или обмен товара надлежащего качества качественного товара, т.

Прописать наименование товара и причину возврата Наименование товара желательно с указанием артикула продавца, в идеале указать данные как в чеке; Причина по которой покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества назад в магазин, например можно указать, что товар не подходит по размеру или фасону, габаритным размерам или весу и т.

Покупатель имеет право на обмен товара непродовольственного надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, т.

В случае отклонения заявления продавцом Далее в Заявлении указывается, что если продавец отклонит заявление покупателя и не вернет денежные средства или не обменяет на другой товар, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу. Кроме того, покупатель вправе требовать выплаты неустойки за неправомерное удержание и пользование денежных средств покупателя на сумму равняющуюся сумме покупки, на основании ст.

Решение в досудебном порядке Далее в Заявлении необходимо указать, что покупатель готов решить спор в досудебном порядке. А ответ на заявление необходимо попросить продавца предоставить в письменном виде. Приложения к заявлению В Заявлении описывается список документов прилагаемых к Заявлению, как правило это товарный и кассовый чеки.

И прикладываются сами чеки к Заявлению и с товаром вместе предоставляются продавцу. Стоит заметить, что возвращаемый товар должен иметь товарный вид, наличие бирок, этикеток, ярлыков и сохранность упаковки. Дата и подпись Далее в Заявлении указывается дата составления и подпись покупателя.

Однако, если при желании обменять товар на такой же но другого размера или цвета в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, покупатель вправе на свое усмотрение: Потребовать от продавца возврата денежных средств за возврат товара надлежащего качества; обменять товар на аналогичный как только товар поступит к продавцу в продажу.

В этом случае, напишите в форме обратной связи, ниже, нашему юристу и получите бесплатную консультацию о шагах которые необходимо предпринять для решения вопроса в досудебном порядке.

Если в досудебном порядке решить вопрос с продавцом не получится, юрист поможет за минимальную плату составить грамотное исковое заявление, которое позволит выиграть дело в вашу пользу. Претензия о возврате денежных средств Претензия — это документ особенного типа.

Он направлен на защиту прав населения. В данном случае, право на качественную покупку. А если покупка оказалась некачественной, то надо вернуть потраченные на неё средства.

Претензия на возврат денежных средств позволяет без лишней нервотрёпки получить обратно свои деньги, не доказывая правоту в судебном порядке.

Если же суд будет, особенно если человек действительно пострадал из-за некачественной покупки, то претензия тоже поможет, даже если она была отклонена стороной, к которой выдвигалась. В каких же случаях можно надеяться на возврат денег по договору?

Таких ситуаций не так мало. Даже можно сказать, что их много, так как некачественных товаров и услуг с каждым годом все больше, несмотря на то, что даже на государственном уровне с этим борются. Пора и вам прекратить игнорировать халатность и непрофессионализм, а также откровенное вредительство, и написать претензию на возврат денежных средств, если в этом возникла необходимость.

Купленный товар некачественный; Истек срок годности товара в особенности это касается пищи ; В купленном товаре есть дефект. Неважно, мешает он работе или нет, поскольку покупатель платил деньги за идеальный товар, и таким он должен его получить; Вещь попросту не понравилась, неудобная, не подошла по размеру.

В каждом из этих случаев, и ещё тысяче других, надо знать нюансы написания письма с претензией. Это при хорошем раскладе.

Кому можно написать претензию У пострадавшей стороны целое раздолье в плане того, кому будет адресована досудебная претензия на возврат средств.

Конечно, многое зависит от того, от чего именно пострадал человек, точнее, кто виноват в том, что товар не подошел. Ситуации индивидуальны, но нужно принимать во внимание, что практически во всех прегрешениях виновато небольшое количество людей или организаций.

По крайней мере, среди тех, к которым обычный человек может выдвинуть претензию. В магазин. Наверное, это самый распространенный вариант куда нажаловаться. Ведь именно в магазине продают товар, который при более подробном рассмотрении оказался некачественным.

Потому и претензия, по справедливости, должна быть направлена в то место, где продают настолько некачественные товары, что контактировать с ними опасно; Поставщику. Пожалуй, в этом случае претензию должны писать не покупатели, а представители магазина. Но в жизни разное бывает, возможно магазин заказывал бытовую технику, а поставщики халатно с ней обращались при перевозке или хранении, что и спровоцировало наличие дефекта или поломки.

В случае составления претензии на возврат со стороны покупателя, она будет направлена поставщику. В крайнем случае, претензию можно отправить и в магазин и поставщикам. Пусть разбирают степень ответственности каждого между собой; Производителю. Этот вариант тоже не самый плохой.

Как говорится, рыба гниет с головы, то есть, ещё на этапе производства что-то пошло не так, и бракованная вещь попала в оборот. Вот только претензионной формой обращения можно пользоваться только в том случае, когда покупка совершалась в фирменном магазине. То есть, человек мог доказать что купил бракованный оригинал, а не подделку, за которую производитель не отвечает.

В общем, нюансов сотни. Претензию можно написать даже на продавца, если хотите, чтобы деньги были возвращены именно им. Главное, иметь доказательства, что имеете права требовать деньги назад. В какой форме пишется претензия Вернуть деньги за некачественное обслуживание или проданный товар, который не соответствует стандарту качества — это обязанность каждого обманутого покупателя.

Устраивать истерики в магазине не надо, тем более что уже давно есть более цивилизованные, но в то же время не менее эффективные меры. В частности, один из них заключается в написании жалобы, хотя пока можно обойтись и претензией. Вот только официальным можно считать только тот документ, который имеет письменную форму.

Если претензия имеет устную форму, то есть человек просто обратился к продавцу с просьбой отдать товар и вернуть свои деньги, то ему, конечно, могут эти средства вернуть, но такие случаи скорее редкость, чем правило. А вот в случае, когда есть документальное подтверждение недовольства покупателя, то финансы возвращают с гораздо большим рвением.

Давайте же рассмотрим, какие формы данного документа можно использовать: Написать образец заявления от руки; Написать на компьютере в виде электронного документа; Использовать виртуальные текстовые редакторы на планшетах и даже смартфонах.

Мы живем в году, потому чем современнее методы написания и передачи письма используются, тем лучше. Большинство магазинов уже обзавелись своими порталами, потому оставить свои требования о возмещении ущерба и денег можно прямо там, используя специальный виртуальный бланк.

Это намного облегчает работу, главное, не забывать о том, как правильно написать претензию о возврате денег. Иначе она не будет иметь силы, и соответственно, деньги пострадавшей стороне никто не вернет.

Так что будьте внимательны, и следуйте правилам написания документов. Общие правила, как написать претензию Деловые письма — это особенная категория документов, которые не имеют никакой особой формы и требований к написанию.

Но в то же время должны отвечать некоторым общим положениям. Все требования можно уложить в короткий список, так что его без проблем запомнит даже тот человек, который единственный раз в жизни сталкивался с проблемой заполнения претензии.

Текст должен быть написан связно и понятно; Человек должен соблюдать лаконичность. Онлайн-формы для заполнения претензии содержат лимит на две тысячи символов или около того, потому желательно соблюдать такой же лимит и в обычном тексте.

Образец претензии на возврат денежных средств

Скачать образец претензии поставщику по браку товара Недовольство работой или предоставленными услугами исполнителей приводит заказчиков к необходимости написания претензии. Претензия — это документ, в котором заказчик излагает все свои претензии к поставщику в письменной форме. Документ может быть оформлен из-за ненадлежащего качества товара или нарушения сроков поставки.

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги.

Образец претензии на возврат денежных средств Претензия в интернет магазин Для инициации процесса необходимо взять образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Документ может быть составлен в свободной форме, но с учетом действующих требований. Причины возврата Следует разделять претензию и простой возврат. В последнем случае причиной является не брак, а желание покупателя.

Образец претензии о возврате денег за некачественный товар

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Отказ потребителя от исполнения договора. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Такое приобретение способно не только расстроить, но и значительно потрепать нервы человеку желающему вернуть вещь. Незнание своих прав и закона не позволяет покупателю провести процедуру возврата спокойно и без потерь для себя. Как оформить возврат вещи ненадлежащего качества и когда данное право не будет удовлетворено продавцом, далее в статье.

Как составить претензию в магазин о возврате денег за

Существует исключительный перечень изделий, которые обратно не принимаются, если их качество отвечает всем установленным стандартам. Гигиенические, косметические и различные химические средства. Технически сложные бытовые изделия. Провода и кабели, отпускаемые по количеству метров. Мебельные комплекты и отдельные предметы бытового использования.

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя?

Иные документы, касающиеся данной покупки. К последним можно отнести данные экспертизы на продукцию. Экспертизу должен проводить продавец за свой счет, если она была проведена за счет покупателя, то помимо денег за товар, можно потребовать компенсировать расходы эксперта.

Купили некачественный товар – что делать?

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за товар и претензия продавцу

Образец претензии Когда стоит написать заявление? Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст. Предупреждение Говоря о претензии, мы имеем в виду рассмотрение факта продажи некачественного, бракованного, повреждённого и подобного товара. При возникновении желания возвратить изделие хорошего качества, но не подошедшего по каким-либо причинам, рекомендуем не прибегать к подаче рекламации, а написать заявление. Что должен включать текст претензии? Но вместе с тем мы настоятельно рекомендуем соблюдать определённую последовательность, чтобы в дальнейшем исключить разного рода проблемы и затруднения.

Как составить претензию на некачественный товар?

Если имеет место составление претензии, то какая формулировка наиболее подходящая для низкокачественной продукции. В отдельных случаях, необходимо составлять соответствующий акт-заявление. Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей Как оформить возврат товара поставщику Согласно действующему законодательству, защищающему права потребителей, покупатель может возвратить приобретенную вещь, если после покупки на ней были найдены дефекты или недостатки. Притом, что возврат предусматривает, как денежную компенсацию стоимости, так и замена на аналогичный продукт удовлетворительного качества. Потребительское согласие на покупку вещи с дефектами должно иметь письменное оформление, как правило, об этом имеется отметка в гарантийной квитанции или платежном чеке. Если все нюансы были соблюдены, необходимо составлять заявление на приобретенный продукт и его возвращение. Его написание предусматривает использование свободной формы, но специалисты рекомендуют придерживаться конкретных правил, исходя из того, что многие продавцы не всегда могут пойти навстречу, приняв неисправный товар. Иногда данная процедура может предполагать не самую приятную форму общения со стороны продавца, особенно когда он под любыми предлогами отказывается принимать бракованный товар.

Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую.

Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств. Основные права потребителя Согласно ФЗ ЗПП , потребитель, получивший некачественный товар или услугу, вправе: требовать возврата уплаченных средств; получить незамедлительный бесплатный ремонт; поменять вещь на аналог с пересчетом стоимости. Написать претензию на возврат денег за товар — значит официально изложить собственные недовольства.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественный товар

При выявлении дефектов у купленной вещи потребитель вправе: Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости. Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости. Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.

Как написать претензию на бракованный товар образец

Возврат некачественного товара в году Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т.

В январе г. Часть 4.

Добавить в избранное В избранное Поделиться Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент. От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто. Все, что нужно для составления этого документа, — уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже. Как правильно составить претензию на некачественный товар образец претензии Когда нужно составлять претензию на возврат товара в магазин?

Как написать претензию на бракованный товар образец

Претензия о возврате денег за некачественный товар ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа. Структура обычной претензии на возврат денег такова: Ниже пишете от кого — свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон.

Как правильно составить претензию на возврат товара

Образцы претензий по товарам Пример-образец претензии на некачественный товар кондиционер Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Матвей

    Слава расии галасуй за путина

  2. Мстислава

    Хз, что там у вас в Одессе, а в Луганской обл. теперь мусора на каждом перекрестке, щимят всех, останавливают все машины без причины. теперь у мусаров воля вольная!

  3. Мирослав

    Не должно быть так: в приказном порядке отняли 22 от честно заработанного, а потом выдали ГРОШИ, если доживёшь;). Это не справедливо.

  4. consghosversjoom

    А такой вопрос льготная растаможка 90 дней только для машин, которые уже в Украине или можно пригнать и растаможить с дисконтом в этот период?

  5. spinanlas

    Адик трындит хищение не экономическое преступление для начала на разминку :)

  6. coupjuringge

    Автомобили с украинской регистрацией в разы в худшем состоянии, нежели еврономера!

  7. Наркис

    Господа, вы адекватные? Вы взяли деньги у банка а теперь ищете способы обмануть банк? Включайте голову

  8. Владимир

    Большое, большое вам спасибо за подробное и компетентное объяснение и к тому же бесплатное. Пусть Бог приумножит Ваших клиентов и удачи Вам во всем.

  9. Ювеналий

    Скажите если 1 из жильцов отказывается от приватизации квартиры, он будет владеть частью квартиры после приватизации?

  10. presmortwhearos1987

    Я Сидоров Алексей Николаевич обратился в ПАО Сбербанк филиал 8622/0302 по ул.Навашина 8 с оплатой за коммунальные услуги в размере 14 227 02 руб.от 24.07.2014 года,но оплата за данные услуги не прошла.Спустя 2 года и 8 месяцев мне прислали письмо,что я могу получить данную сумму.03.04.2017 года я наконец то получил ее.Но получил ее без компенсации на пени,неустойку.Прошу посодействовать в данной ситуации по ст.28.п.5.Защита прав потребителей,ст.395.ст.317.1.ГК РФ.

  11. Еремей

    Понятно и ясно.

  12. miegladpas

    В садиках и школах вообще оборзели .

  13. Зоя

    Это жаба приувеличивает возможности следователя . Главная защита на допросе это ст51 , следоаатели на столько расслабились под рабско исполнительным характером россиян, Что искать доказательства самостоятельно для них стало чем то не нормальным, по этому ст.51 имеет смысл, но на допросе следак так же попытается ,вас, убидить что 51 это ваш враг. Поймите одно: все что может сделать следователь против вас, он сделает.

  14. Епифан

    Burgely AlexКак всегда и спасибо!

  15. Степанида

    Мое личное мнение. Для тех кто не имеет возможности ростаможить. Зделали бы отдельную базу в которую временно зарегистрировали данного водителя и его бляху что бы знать хто ей управляет. и если он не может ростаможить авто. Чтобы продлевать пребывание в Украине, должен оплатить раз в год налог, в размере там образно 10000грн. Что дает право ездить год на Украинских дорогах. И представте сколько блях на дороге и сколько денег пойдет в бюджет. И проще будет найти человека.

© 2018 rose-bleu-pale-couleur-aubergine.com