+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кто несет ответственность за некачественный товар

Кто несет ответственность за некачественный товар

Сегодня продолжим эту тему и поговорим о том, чем грозит их нарушение и как отстоять справедливость. Цель его в том, чтобы любой человек получал качественный продукт товар, услугу в срок и за указанную продавцом стоимость. Что делать, если вам продали некачественный товар? Вы имеете полное право потребовать: Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества. Если на момент требования продавец не может произвести замену, она должна быть произведена в течение 14 дней. Если по независящим от продавца причинам замена не может быть произведена в срок, то он может быть продлен до 30 дней.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Комки в детском питании

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

«Единая Россия»: интернет-агрегаторы должны нести ответственность за некачественный товар

На сегодняшний день главной их целью является соблюдение баланса между интересами производителей и потребителей. Такие стандарты качества закреплены как в национальном законодательстве того или иного государства, так и на международном уровне.

Вместе с тем право Европейского Союза далее — ЕС в полной мере нельзя отождествить ни с международным, ни с национальным правом. Оно имеет наднациональный характер, ведь большинство его норм имеет прямое действие и верховенство над национальным правом государств — членов ЕС.

При этом руководящие органы ЕС влияют на законотворческий процесс путем принятия соответствующих Директив, которые в случае согласования всеми государствами-членами должны быть воплощены в законодательстве каждой страны ЕС.

Поэтому Директивы, как акты, призванные определить вектор развития определенной сферы, охватывают самые разнообразные правоотношения. В частности, сфера производства и предоставления услуг не является исключением в этом процессе — существуют десятки Директив, касающиеся качества продукции и ответственности, которая наступает в случае несоблюдения тех или иных правил и стандартов.

Эти и много других документов призваны обеспечить соблюдение производителями соответствующего уровня качества и безопасности продукции, которая продается на рынке ЕС. Так, Директивы ЕС требуют, чтобы все товары, которые продаются потребителям, были максимально безопасными при обычных условиях их использования.

Как правило, производители продукции в ЕС стараются максимально соблюдать указанные стандарты и изготовлять товары, в полной мере отвечающие требованиям потребителей. Однако иногда приобретенная продукция в силу тех или иных обстоятельств может нанести вред человеку либо его имуществу.

Что же делать в таком случае и кто должен возмещать пострадавшему убытки? То есть на наивысшем законодательном уровне прямо указано, что ответственность за некачественный товар возложена на его производителя. Если же продукция импортирована, то ответственность несет дистрибьютор. Так что даже если производитель при изготовлении продукции придерживался всех необходимых процедур относительно соответствия ее стандартам, написал правильные и информативные инструкции и т.

В то же время степень его ответственности размер возмещения может быть существенно уменьшен, если ущерб частично произошел из-за неправильного использования продукции потребителем. Это первое, что может сделать потребитель для защиты своих прав — обратиться с соответствующим заявлением и требовать осуществления гарантийного ремонта, полной замены продукции или возмещения средств.

Срок предоставления ответа на такое обращение — 30 дней. Получив обращение, ЦЗП обращается с запросом в аналогичное учреждение в стране производителя, которая совершает действия для урегулирования ситуации в досудебном порядке.

Единственным исключением являются споры, связанные с причинением вреда здоровью потребителя, и споры относительно предоставления высшего образования учебными заведениями. Указанные способы альтернативного разрешения споров ADR и ODR стали популярны, так как они более дешевые и быстрые по сравнению с судебными процедурами.

Данный вариант является самой радикальной мерой защиты нарушенного права, а на его особенностях хотелось бы остановиться более детально. Так, учитывая специфику товарооборота в ЕС, а также развитие интернет-торговли за последнее десятилетие, у потребителей есть все возможности покупать товары за пределами страны своего проживания.

Ежедневные объемы торговли продукцией в пределах ЕС огромные. А чем больше объем производства товаров, тем труднее производителям достоверно проверить качество каждой единицы продукции.

Это, в свою очередь, приводит к появлению незначительного процента некачественной продукции, которая попадает к конечному потребителю. Очевидно то, что получив некачественный товар, потребитель будет стараться всеми доступными способами защитить свои права и интересы. Одним из таких способов защиты является обращение в суд.

Поэтому для обеспечения потребителей быстрым и удобным доступом к правосудию, начиная с 01 января года на территории ЕС была внедрена процедура рассмотрения мелких исков The European Small Claims Procedure далее — процедура ESCP.

Сейчас она функционирует как альтернатива стандартному судебному процессу, в соответствии с законодательством всех государств-членов единственным исключением является Дания.

Судебное решение, принятое в рамках процедуры ESCP, автоматически признается и подлежит исполнению в другом государстве-члене без необходимости оформления отдельного постановления об исполнении такого решения и без возможности оспорить его признание.

Лишь в случае отказа стороны добровольно исполнить принятое решение применяется процедура принудительного исполнения. Процедура ESCP распространяется на разрешение любых гражданских или хозяйственных споров между потребителями и дистрибьюторами или между несколькими дистрибьюторами , когда: сумма иска не превышает евро без учета процентов ; правоотношения возникли из внешнеторгового соглашения стороны спора должны быть резидентами разных стран ЕС.

Среди главных преимуществ процедуры ESCP можно выделить следующие: простота применения поэтапно заполняются четыре стандартных web-формы ; доступность для потребителей каждая web-форма доступна на всех языках стран — членов ЕС ; письменный порядок рассмотрения таких исков если истец не настаивает на рассмотрении в судебном заседании ; скорость рассмотрения и вынесения решения как правило, не более 2 - 3 месяцев.

Следовательно, когда спорные правоотношения допускают их разрешение в судебном порядке с применением процедуры ESCP, есть все основания рекомендовать именно ее для защиты прав и интересов потребителя.

Вместе с тем применение процедуры ESCP является полностью добровольным, поэтому потребитель вправе выбрать и обычный порядок разрешения спора в суде. К сожалению, большинство украинцев пока что не могут воспользоваться процедурой ESCP в случае возникновения проблем с продукцией, приобретенной в странах ЕС, ведь, как было указано выше, обязательным условием ее применения является постоянное местожительство лица в одной из стран ЕС.

Однако избрание нашим государством общестратегического курса на интеграцию в ЕС предусматривает приведение национального законодательства в максимальное соответствие с международными нормами. Членство Украины во ВТО и ратификация Соглашения об ассоциации с ЕС создали необходимые предпосылки для гармонизации украинского законодательства и нормативной базы, что в свою очередь позволит повысить качество и безопасность отечественных товаров и услуг и откроет иностранные рынки для их сбыта.

Так, в Главном законе нашей страны указано, что государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ. Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и производителями, исполнителями, продавцами разных форм собственности, в частности, устанавливает права потребителей в случае приобретения ими продукции ненадлежащего качества.

Этот Закон устанавливает основания и порядок возмещения вреда, нанесенного вследствие недостатков товара, являющегося движимым имуществом, в том числе являющегося составной частью другого движимого или недвижимого имущества. Сам порядок обращения в суд и рассмотрения такой категории дела урегулирован Гражданским процессуальным кодексом далее — ГПК.

Так, судебная защита прав потребителей осуществляется общими судами в порядке искового производства по искам физических лиц — потребителей товаров, работ и услуг. Нельзя упустить из виду то, что даже данная категория дел содержит определенные правовые коллизии, которые начинаются еще до момента предъявления иска.

Прежде всего, речь идет об уплате судебного сбора. При этом в ч. Некоторые разъяснения по этому поводу содержатся в п. К величайшему сожалению, у судов нет постоянной практики решения данного вопроса.

По моему мнению, такой подход ошибочный, а потребители при обращении в суд с иском о защите их прав и интересов должны быть освобождены от уплаты судебного сбора. Более того, анализ судебной практики свидетельствует, что неодиночными являются случаи, когда иски безосновательно возвращаются истцам в результате, якобы, неподсудности дела о защите прав потребителей тому или иному суду.

В то же время положениями ч. Судам при разрешении споров о защите прав потребителей нужно учитывать и помнить, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства, в том числе и за причиненный вред, лежит на продавце производителе.

В свою очередь, на потребителя возлагается обязанность доказывания факта приобретения продукции заказа услуги. Обращаю внимание, что исковыми требованиями в делах по приобретению продукции ненадлежащего качества, как правило, являются расторжение договора и возмещение материальных убытков и морального вреда.

Поэтому для удовлетворения указанных исковых требований потерпевшее лицо должно доказать: наличие вреда; наличие дефекта в продукции; наличие причинно-следственной связи между дефектом в продукции и причиненным вредом.

Так, в спорах о защите прав потребителей действующее гражданское законодательство предусматривает возмещение морального вреда в тех случаях, если вред нанесен имуществу потребителя или причинен увечьем, другим повреждением здоровья или смертью извлечение из обобщения судебной практики ВСУ от 01 февраля года.

И хотя действующее законодательство не устанавливает размер морального возмещения, некоторые разъяснения этого вопроса предоставлены Верховным Судом Украины. Так, в п. В частности, учитываются состояние здоровья пострадавшего, тяжесть вынужденных изменений в его жизненных и производственных отношениях.

Весомое место среди способов защиты нарушенных прав потребителей занимает судебное разбирательство. Сейчас в Украине дела о защите прав потребителей рассматриваются в общем судебном порядке. Однако с учетом европейского опыта разрешения такого рода споров, в частности, процедуры ESCP, считаю, что Украина имеет все предпосылки для внедрения упрощенного порядка рассмотрения таких дел в судах.

Это поможет не только сократить сроки рассмотрения дел, но и существенно облегчить доступ к правосудию нашим соотечественникам.

Любое использование, копирование, воспроизведение или распространение любой размещенной информации, материалов и или их частей не допускается без предварительного получения согласия правообладателя и влечет применение мер ответственности.

Комментарии, презентации и статьи юристов, размещенные на сайте www. Сведения и материалы, размещенные на сайте www. Все права защищены.

Кто несет ответственность за некачественный товар в магазине

Ответственность за продажу некачественного товара Несет ли ответственность магазин за некачественный товар В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю.

На сегодняшний день главной их целью является соблюдение баланса между интересами производителей и потребителей. Такие стандарты качества закреплены как в национальном законодательстве того или иного государства, так и на международном уровне. Вместе с тем право Европейского Союза далее — ЕС в полной мере нельзя отождествить ни с международным, ни с национальным правом.

Сегодня никто не застрахован от покупки некачественного товара. Однако это не повод для расстройства. Что же такое дефект товара? Прежде всего это его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, целям, для которых товар такого рода обычно предназначен. Для начала нужно понять, качество чего именно не устраивает покупателя: товара автомобиль, квартира, диван, телефон, колбаса и т.

Ответственность за некачественный товар будут совместно нести производители, поставщики и ритейлеры

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. ВОПРОС: К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет? ОТВЕТ: По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и пунктом 1 статьи 21 Закона потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока или срока годности товара. Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока.

Продавец или изготовитель: ВС решал, кто заплатит штраф за некачественный товар

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Иван, г. Красноярск Несет ли продовец юр. Красноярск Да, несет, в соответствии с законом о защите прав потребителей. Сергей, г.

Однако это не повод для расстройства. Что же такое дефект товара?

Подарочные карты eBay, кредитные очки eBay и ваучеры eBay Товар был оплачен единовременным платежом. Если объявление относилось к интерактивному аукциону, организованному продавцом, и товар был оплачен любым способом, на покупку распространяется действие Гарантии при условии, что покупатель предоставит копию счета от продавца и подтверждение оплаты. Гарантия распространяется на товары, полученные лично, при условии соблюдения всех других требований.

Кто вернет покупателю деньги за некачественный товар из интернет-магазина 

Но так ли это на самом деле? Действительно ли явление имеет место быть, насколько оно массовое или просто потребители стали умнее и стремятся эффективно защищать свои права? Помимо этого, попросили прокомментировать ситуацию тех, кто призван защищать права потребителей.

Просмотров: Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара См. Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние обеспечивать деятельность целых организаций и или производственных комплексов. Понятие технически сложного товара Понятие технически сложного товара не путать с понятием "сложная вещь"! Применительно к договорам розничной купли-продажи в разрезе законодательства о защите прав потребителей перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров.

Ответственность за продажу некачественного товара

Наш юрист поможет Вам. Если вы не смогли разрешить ситуацию напрямую с продавцом или производителем, то нужно обращаться в тюменский Роспотребнадзор. Не забудьте указать суть конфликта и место, где вы купили испорченный товар, либо заведение. Письмо следует составить на имя руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области Галины Васильевны Шарухо. Маломобильные граждане могут обратиться с заявлением по адресу: улица Геологоразведчиков, 1 специалисты находятся на первом этаже или на Рижской, 45а нужно нажать на кнопку вызова, и к вам на улицу выйдет специалист. Готовое обращение можете отправить по почте , Тюмень, улица Рижская, 45а или принести в управление лично по этому же адресу.

Закон предусматривает меры ответственности за предоставление вам в удовлетворении ваших требований по поводу некачественного товара, можно по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю.

Претензия на возврат денег за телефон. Товарно-денежные отношения предполагают наличие как минимум двух сторон — покупателя и продавца. В процессе данных взаимоотношений случается, что продавец намеренно или случайно вводит покупателя в заблуждение.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания.

Заказчик провел спектральный анализ и потребовал заменить всю трубу. Ответ Возврат некачественного товара производится за счет поставщика. Обычно условие о том, за чей счет осуществляется возврат некачественного товара, содержится в договоре поставки. Если же в договоре данное условие не прописано, представляется, что это правило ст. Виды ответственности при реализации некачественных товаров -от до руб.

Претензии по качеству товара: кто отвечает? Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Новости сертификации Ответственность за некачественный товар будут совместно нести производители, поставщики и ритейлеры На прошедшем недавно заседании Госдумы речь шла о продуктах питания, и об их качестве. Согласно сведениям экспертов, примерно половина от всех представленных на рынке товаров данного типа не соответствует стандартам качества. Метод борьбы с данной проблемой предложили представители ЛДПР.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агния

    Все прекрасно, только содержание алкоголя в выдыхаемом воздухе не измеряется в промилле. В воздухе содержание алкоголя измеряется в миллиграммах на литр. А вот в крови в промилле. Поэтому и такая разница предельных значений: 0,16 и 0,35

  2. Агриппина

    Адвокату предъявят сопротивление или даже нанесение и он вас сдаст.

  3. Серафима

    Серьёзно? Устану? Да эти жиртресты свою тушку то кое как передвигают пешком! Не говоря уже о беге! По большей части они даже догонять и не будут.

  4. Викторин

    Скажу классику ,Лох не мамонт , лох не вымрет,😄😄👏👏

  5. planudtegness

    Спасибо большое за информацию! Вот бы в Бахмуте ментов всех разогнать, а то беспредел полный. Мне кажется что жалобы которые на них пишут просто исчезают и они остаются безнаказанными!

  6. fiebigpoigen

    Спасибо за видео, ваше мнение совпадает с идеологией партии 5.10 где предлагается платить за любой товар при растаможке 5 от стоимости.

  7. Варвара

    Прокомен.слухи о налоге на авто начиная от ЗАЗ и пошло выше

© 2018 rose-bleu-pale-couleur-aubergine.com