+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обязательно ли при возврате товара иметь упаковку

Обязательно ли при возврате товара иметь упаковку

Существует ли возможность возврата продукции без платежного документа и упаковки? Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона. Таким образом, отсутствие упаковки никак не влияет на возврат товара. Но в данном вопросе существует несколько исключений: На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Как правильно вернуть товар Делая покупку, всегда надеешься на то, что она удовлетворит все твои требования. Но бывают случаи, что по каким-либо обстоятельствам приходиться возвращать купленное изделие.

Большинство продавцов требуют наличие упаковки для товара, который возвращает ему покупатель, так как это служит доказательством того, что изделие приобреталось именно у него. Мало кто с потребителей знает, что у такого требования нет юридической силы.

Закон и его условия Гражданский Кодекс Российской Федерации регулирует отношения и соглашения купли-продажи изделий между изготовителем, представителем услуг и потребителем. В соответствии с Законом наличие кассового или товарного чека может служить доказательством о приобретении товара, наличие коробки не обязательно.

Если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, а также нет коробки, то такое изделие можно вернуть, только если оно будет ненадлежащего качества.

В принципе отсутствие упаковки не может служить отказом от принятия возврата изделия ненадлежащего качества. Также в статье 18 указано, что у потребителя появляется целый ряд прав и требований, которые он может предъявить продавцу, если он приобрёл изделие ненадлежащего качества. Выбор всегда остаётся за покупателем.

Делая возврат товара без упаковки можно подтвердить свои права показаниями свидетелей, такое положение утверждено Гражданским Кодексом. В Законе нет пунктов, в которых бы шла речь о том, что товар без упаковки не может быть принят продавцом, так как это его основное требование.

В соответствии с законом потребитель обязан вернуть товар ненадлежащего качества, детали которые идут с ним в комплекте, но не упаковку и быстро портящиеся детали, ломающиеся во время использования изделия.

Такой закон был принят Министерством антимонопольной политики в мае года и принят к исполнению. Но продавец имеет право принимать решение в зависимости от обстоятельств и сложившейся ситуации. Если на коробке стоит знак от производителя, что её нужно хранить, так как на ней содержится важная информация об изготовителе, то такую упаковку выбрасывать нельзя.

Не имея подтверждения о предупреждениях со стороны производителя, потребитель не сможет сделать возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Если возвращается товар надлежащего качества, то обязательное условие предусмотренное законом — это сохранность его товарного вида и потребительских свойств.

Условия, предъявленные к упаковке изделий Коробка изделия должна соответствовать множеству требований эстетического, экономического и технического характера. К примеру, упаковка должна быть практичной, удобной и не дорогой.

Вид упаковки зависит от того какого рода будет изделие. Упаковка должна иметь: Вредные элементы с упаковки не должны попадать в изделие, безопасность самое главное.

Так как товар имеет свойство со временем портиться, то коробка должна быть герметичной для лучшей защиты изделия. Для сохранности потребительских свойств упаковка должна обладать совместимостью. Материал, из которого изготовлена упаковка, должен быть экологически чистым.

Для её оформления используются краски, которые прошли проверку и разрешены Министерством здравоохранения и социальной защиты Российской Федерации. Как правильно вернуть товар Плохое качество Чаще всего продавцы не берут изделие, которое хотят вернуть покупатели, из-за того, что оно ненадлежащего качества.

Главная причина отказа с их стороны — это отсутствие упаковки. По закону у потребителя есть право не хранить коробку из-под изделия ненадлежащего качества. Найдя изъян на товаре, его можно сразу вернуть и забрать деньги — это предусмотрено законом.

В соответствии с законом нельзя сразу вернуть только товары технически сложные и изделия из списка утверждённого Правительством, в котором товары обмену и возврату не подлежат. Технически сложная продукция возвращается за другими пунктами закона.

В законе указано, что за возврат таких товаров расходы удерживаются с потребителя. Возвращая товар надлежащего качества необходимо пройти ряд процедур. Как вернуть бракованный товар Брак на изделии замечается только тогда, когда его начинаешь эксплуатировать.

Чаще всего это продукция с заводским дефектом. Иногда потребитель не сохраняет коробку, но изделие нужно вернуть. Как же поступить в данной ситуации? Представители услуг, да и сами производители вряд ли примут продукцию с дефектом не имеющую коробки. На отказ у них повлияет масса причин.

Следует помнить, что нигде в правовом акте не идёт речь о коробке. Также статьей 16 ФЗ РФ предусмотрено наказание для представителя услуг или производителя, которые будут ущемлять права и требования потребителя при обнаружении брака или дефекта на приобретённой продукции.

Представитель принимает продукцию с заводским браком или дефектом, если: Имеется кассовый или товарный чек. При наличии гарантийного талона, в котором указанны точные сроки на эксплуатацию продукции.

При обнаружении брака необходимо вернуть продукцию в течении двух недель после покупки. Такое положение предусмотрено Законодательным актом РФ. Проверять продукцию на наличие дефектов и брака следует в присутствии продавца.

Если внешне дефектов не видно, дома необходимо запустить в эксплуатацию прибор и проверить его в действии, сразу после покупки. В таком случае будет легче вернуть товар, нежели после долгого срока после его приобретения.

При категоричном отказе продавца принимать возврат, вы имеете право подать письменную претензию. Лучше всего отправлять её заказным письмом, чтобы у вас имелось уведомление о том, что изготовитель получил ваши требования.

Если решить конфликтную ситуацию мирным путём не получается, следует обратиться в суд. Заявление в судебном заседании рассматриваются не зависимо от места прописки.

Приобретённая продукция по интернет ресурсу Закон на возврат продукции дистанционно, действует по другой системе. В соответствии с предписанием закона о защите потребительских прав в статье В соответствии с законом приобретённый дистанционно товар можно вернуть в течение недели после доставки или сделать отказ до того как получить продукцию на руки.

Потребитель имеет право не говорить о причине отказа. Во время доставки продукции, курьером выдаётся памятка, в котором указаны все права потребителя, в том числе и сроки для возврата. Если такая памятка не была выдана представителем службы доставки, то срок на возврат изделия автоматически увеличивается до 90 дней.

В памятке указывают: Фактический и юридический адрес производителя. Режим работы изготовителя. В случае необходимости вернуть изделие, представитель услуг должен указать крайние сроки. Документы и товарный вид, а также потребительские свойства продукции должны быть сохранены — это указывается в договоре купли-продажи.

Как будут возвращены финансы, которыми оплачивалась продукция и в какие сроки. Вернуть бракованный товар без чека?

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Нужно ли сохранять упаковку при возврате товара Нюансы Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы. Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента. Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции.

Нужно ли хранить коробку, или Страсти при возврате товара Дарина Сухонос-Табацкая Некоторые продавцы советуют их сохранять до окончания срока гарантии, мотивируя это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов Возврат товара без упаковки по закону о защите прав потребителей К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Причем сохранять упаковку не обязательно.

Правила возврата товара без упаковки

Как вернуть мебель, если не сохранилась упаковка? Вопрос Купили диван в собранном виде. Работники магазина доставили домой. Распаковывали самостоятельно, товар был упакован в пленку и пенопласт. Упаковку выкинули. Диван не подошел по размеру, к тому же, обнаружили дефект. Можно ли осуществить возврат мебели без упаковки и что для этого нужно? Ответ: Согласно закону, такой возврат возможен, но не во всех случаях. Также, существует приказ Министерства антимонопольной политики No от года , в тексте которого есть пункты обязанностей покупателя. Сохранение упаковки в эти пункты не входит.

Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии

Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно.

Следует обратить внимание на статью Гражданского Кодекса В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке если договор не предусматривает иное. Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида.

Как правильно вернуть товар Делая покупку, всегда надеешься на то, что она удовлетворит все твои требования. Но бывают случаи, что по каким-либо обстоятельствам приходиться возвращать купленное изделие. Большинство продавцов требуют наличие упаковки для товара, который возвращает ему покупатель, так как это служит доказательством того, что изделие приобреталось именно у него. Мало кто с потребителей знает, что у такого требования нет юридической силы.

Возврат товаров икеа без чека

Уважаемые покупатели! К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ в т. Возврат товара надлежащего качества 1.

Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем, указан в паспорте на изделие. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы: любой документ, подтверждающий покупку; полная комплектация товара и его товарный вид. Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов царапин, трещин, сколов и т. Курьер или водитель не имеет права уклоняться от законного права Покупателя проверить покупаемый товар. Претензии по гарантии принимаются в течении: 18 месяцев после совершения покупки. В случае обнаружения брака: напишите нам, позвоните и мы в кратчайшие сроки решим данную проблему.

Возврат товара

Алгоритм действий при возврате некачественного товара в магазин и защиты своих прав в суде Ежедневно каждый из нас ходит в магазины, на рынки и в обычные продуктовые магазины и приобретает там различные товары. Чтобы не нарваться на испорченные продукты, необходимо обращать внимание на их срок годности. Но бывают случаи, когда сроки в порядке, а товар после вскрытия упаковки издаёт неприятный запах. Некоторые продукты, например, фрукты или овощи, вовсе не имеют сроков годности, но могут быть несвежими или испорченными. Покупателю же оценить свежесть покупки сможет только дома, когда вскроет упаковку. Если срок годности в норме, но после вскрытия упаковки продукт питания издаёт резкий, специфический запах, свидетельствующий о его порче, есть плесень — это говорит о неправильных условиях хранения.

При оформлении возврата в строке ПОЛУЧАТЕЛЬ обязательно указать: АО чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка.

Обязательно ли хранить чек и упаковку на случай возврата товара? Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса Гарантия и возврат Возврат товара надлежащего качества: Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества: Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки.

Возврат и обмен товара

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас. На примере матраса ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

По мнению ведомства, законодательству о защите прав потребителей противоречили следующие спорные условия купли-продажи и гарантийного обслуживания приобретенных технически сложных товаров: потребитель должен предъявить фирменный гарантийный талон изготовителя и сохранные гарантийные пломбы, наклейки-этикетки и серийные номера партии товара; если к возвращаемому товару изначально был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка; а если этот подарок будет иметь следы эксплуатации, покупатель обязан выплатить продавцу стоимость подарка, цена которого определяется на момент оплаты товара продавцу. Значит, продавец не может ограничивать размер своей ответственности по гарантийному обслуживанию, в том числе требуя сохранность гарантийного талона, пломб, наклеек-этикеток, серийных номеров партии товара; спорные условия договора требуют — если потребитель вернул товар обратно в магазин — возврата подарков, переданных покупателю вместе с покупкой, и даже доплаты со стороны покупателя, если подарок уже утратил товарный вид.

К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку. При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Любимая мебель

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки. Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя — будет рассмотрено в материале.

Товары личной гигиены 3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой 5. Метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабели, шланги, багеты, пленки, клеенки.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Маргарита

    Установленому порядку, встановлено інші правила, ніж ті, що

  2. Мирослава

    Здравствуйте кому надо обратиться мне я отправил 11000 тысяч на агентство даже не знаю их адреса но ест номер телефона

  3. Аполлинария

    Как по мне все это риски, что влияют на конечную стоимость!

  4. connoto

    Документы надо предоставить! без доверенности!

  5. Леокадия

    Дтп зараз є причною продажою прав тою ж поліцією, мудаки, мали би совість вже, задрали

  6. Каролина

    Чи немає обмежень під час купівлі-продажу нерухомості під час військового стану в областях в яких введено цей стан?

  7. Станимир

    Спасибо за информацию!На просторах интернета искал информацию по этому вопросу: каждый городит что попало, а тут коротко и по делу.

  8. Анисья

    Спасибо за Ваш труд

  9. Евгений

    Ну так если ввидут то люди свалят жить за границу и будут политики соса. палец в лучшем случае

  10. Галина

    Меня по этому закону 115 фз сбербанк вынудил закрыть счет и в других банках теперь не открывают подал заявление в суд но это на долго пока не знаю что делать у нас кстати много людей с такой проблемой банк не чего не объясняет просто блокирует карты и счет ип занимался я грузоперевозками теперь все машины стоят в ряд все документы представил но банку все равно моя деятельность показалась подозрительной а началось короче одним словом помощь малому и среднему бизнесу у путина полным ходом.

  11. Данила

    У меня к вам вопрос какие строки привлечения сотрудников полиции к уголовному делу? 3 года?

  12. Пров

    В плане уголовного процесса такую дичь продвигает, какие 2 вызова, какое решение обэп по налоговому составу принимает омг

© 2018 rose-bleu-pale-couleur-aubergine.com