+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Права потребителя при гарантийном ремонте телефона

Права потребителя при гарантийном ремонте телефона

Возврат товара после гарантийного ремонта Права покупателя В соответствии со статьей Гражданского кодекса России гарантийный срок — это время, в течение которого продавец или производитель должны компенсировать каким-либо образом затраты покупателя, если ему был продан товар ненадлежащего качества. Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи. Гарантийный срок обычно устанавливает производитель, но если его нет, то продавец назначает свой, причем он может сверх указанного производителем срока указать свой, то есть фактически дать свою гарантию. Что делать, если гарантийного срока не установлено вообще? Обычно обнаружение дефектов происходит быстро, а если их наличие привело к неисправности, то ремонт может понадобиться сразу. Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя. Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины, требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре.

Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец. Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя.

Это допускается законодательством: по нормам ч. По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам.

Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч. Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, указанные требования могут быть предъявлены к ч.

Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем. Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч.

В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу. Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта.

В оптовой торговле, в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель. Условия для проведения гарантийного ремонта Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара Применительно к розничной торговле в ч.

Соблюдение гарантийного срока В соответствии с ч. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч. Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч.

На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч. Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч.

Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч.

Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч. А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены?

Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае. Между тем по нормам ч. Гарантийный срок исчисляют так:.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Отказ в гарантийном ремонте телефона. Претензия на отказ в гарантийном ремонте автомобиля Товары Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам. Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя.

Гарантия на телефон по закону. Сроки гарантийного ремонта телефона — как ремонтируют телефон или смартфон, когда гарантия заканчивается? Гарантийный ремонт телефона Но бывает - и даже очень часто - когда специалисты просто отказываются ремонтировать технику, не обосновывая свое решение.

Сроки ремонта телефона по гарантии

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону? Гарантийный ремонт телефонов Пока оценок нет Loading Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается. Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок. Именно благодаря гарантийному сроку определяется минимальный срок службы прибора. Такой срок может быть у чего угодно — электробритвы, автомобиля, холодильника, сотового телефона, дивана. При этом гарантийный срок есть даже у оказанных услуг, так как они, в какой то мере, тоже являются товаром. Гарантийный срок определяет одну очень важную деталь — он указывает на сроки гарантийного ремонта и обслуживания товаров, определяет, сколько купленный предмет или услуга должны исправно функционировать. Таким образом его основная цель — установить временные рамки для гарантийного ремонта. Стоит отметить, что эти рамки значительно рознятся и указываются уже при покупке.

Бесплатные юридические консультации

Наступление сезона эксплуатации, указанного в инструкции товара Товары, купленные через интернет или выписанные по почте День доставки продукции покупателю 5 лет с момента подписания договора Мебель День сборки Гражданин, желающий самостоятельно отремонтировать несущественный недостаток, должен оповестить предварительно магазин заявлением, в котором просит продавца подтвердить изъян и признать его гарантийным. После ремонтных услуг в магазин предъявляются документы с описанием проведенных работ, их цен и задействованных материалов товарные накладные, акты, расходные накладные , а также накладные о покупке запчастей на личные средства. Как быть покупателю, если техника сломалась через 2 года после ее приобретения? Гражданину придется заказывать независимую экспертизу. Если в ее итоге обнаружат производственный брак, магазин обязан отремонтировать вещь бесплатно.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1.

Гарантийный ремонт мобильных телефонов подразумевает бесплатное устранение продавцом выявленных недостатков. Владелец некачественного телефона в пределах гарантийного срока имеет следующие права ст. Перечисленные права возникают у потребителя только при обнаружении производственных дефектов. Если недостаток является следствием неправильной эксплуатации или небрежного отношения, то покупатель не может потребовать проведения безвозмездного ремонта от продавца.

Какие сроки ремонта телефона по гарантии?

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу.

Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя. И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за сервисным обслуживанием. Срок гарантийного ремонта автомобиля по Закону О защите прав потребителей Как правильно сдать телефон в ремонт по гарантии?

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования. У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. Законная защита прав потребителей на гарантийный ремонт рассматривает гарантийный ремонт как дополнительное обязательство, которое изготовитель принимает на себя. Ремонт, который производитель или его представитель проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии. Где искать гарантийный срок Гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции или других сопроводительных документах. Если производитель не указал его, это должен сделать магазин. Покупатель вправе требовать от продавца письменного свидетельства о гарантии на товар, если она не значится в чеке и других документах. В случаях, когда про гарантийный срок все забыли, права потребителей охраняет закон.

Гарантийный срок на товар, права потребителя. Гарантийный талон, гарантийный ремонт та обслуживание в сервисном центре - Украина.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок?

Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Заставив потребителя расписаться в квитанции с такой формулировкой, нередко ремонтируют гарантийную технику по тридцать и более дней.

Что делать в случае нарушения сроков гарантийного ремонта? Именно на него нужно ориентироваться при возникновении любых проблем с купленным товаром или предоставленной услугой. Если потребитель выявил в товаре недостатки, не оговоренные при продаже, он может требовать их бесплатного устранения п. При этом обратиться за бесплатным устранением дефектов можно до истечения срока ремонта по гарантии о том, какие еще права есть у покупателя в таких ситуациях, читайте в другой нашей статье.

Разумеется, продавец вправе оспорить результат экспертизы, а также все требования покупателя.

В течение какого времени проводится ремонт мобильного телефона по действующей гарантии? Выбирая телефон и получив информацию о технических свойствах товара, не забудьте спросить о сроке ремонта по гарантии. Большинство известных производителей мобильных гаджетов, таких как Nokia Нокиа , Lenovo Леново , Sony Сони и Samsung Cамсунг устанавливают на свой товар срок ремонта по гарантии в один год. О чем говорит такой срок? Это означает, что в случае поломки телефона в течение гарантийного срока, человек, приобретший товар, может рассчитывать на его бесплатное обслуживание и ремонт в случае необходимости.

Что делать? Что мне делать, если прошел срок гарантийного ремонта? Еще статьи по теме Сколько должен длиться гарантийный ремонт телефона если дали на время ремонта подменный телефон? Обратись бесплатную юридическую консультацию вот на этом сайте urid-consult. Ремонт и возврат товара по гарантии ваши права как потребителя. Защита прав потребителей гарантийный ремонт.

Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Болеслав

    Чипы не помогают в поисках пропавшей собаки.

  2. Климент

    Как можно привлечь должностные лица за превышение служебных полномочий. Например, патрульная полиция останавливает безосновательно и при этом предъявляет необоснованные претензии, без доказательств, по поводу нарушений правил дорожного движения, просто проверка документов, проверка наличия страховки, и т.п.

  3. punkconbacksa1969

    Спасибо за видео. А что грозит за не соответствие в графике работы?

  4. Степанида

    Забастовка тут не причем, АЕС козлы купленные и ничего они там не отстаивали, а знали на перед что и как будет и какой в итоге закон примут, и наполнение страны евробляхами не могло быть бесконечным по тем схемам, хотя они меня устраивали вполне.

  5. tayronlela

    Как все это правильно оформить и по налоговой и для инспекции по труду, так как работники уже есть, удаленно, на дому.

  6. Сильвестр

    Выигрывал до ничьи, т.е. снимали штраф,выносили словесное предупреждение.

  7. makeplira

    Самое главное при покупке квартиры НИКОМУ не доверять, все проверять лично!

  8. wyfinua

    Собираем покрышки они всегда пригодятся!

  9. Леон

    Сергей Чернышов очень популярно все обьяснил!

  10. iminab

    Маскалия и багатые им есть что прятать, куда теперь все прятать самозанятым, когда нет некуя? Или куй в фальгу завернуть? Они куй тоже брать будут? Хотя фольга на улице валяется бесплатно.

  11. gravphofasro

    Понятно и ясно.

  12. Милован

    Перестань хайпить на таких темах, мужик

  13. cuacagastay

    Если захочешь растаможить еще +8500, если не растаможишь и не выедешь то с мая 170 тыс. грн. Назару с ризаром тоже пиздец, сдача на металолом не проканает, только вывоз нахуй!

  14. anobntankas1970

    Недавно чуть не раздавил пёсика во дворе. Собачка тупо выбежала из под припаркованной машины и чуть не попала под колёса моего авто. Хозяйка псины завопила во весь двор мол куда гонишь и т.д. хотя я ехал медленно. Случилась перепалка с хозяйкой. Я потом просмотрел видео с регистратора и даже на нём пёсика не было видно хотя регистратор закреплён у самого потолка. Вот вам и ситуация. Старая перешница со слюнями у рта пыталась доказать мне что я нехороший человек и т.д. а я вот думаю что это её и только её вина что псина бегает как угорелая и бросается под машины. Купи поводок дура и выгуливай свою мразоту, а ещё убирать за ней не забывай!

  15. omrestheten

    Спасибо Тарас я как раз думаю приобрести авто, но торможу из за неизвестности, что наша рада придумает с старенькими авто.

© 2018 rose-bleu-pale-couleur-aubergine.com