+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Замена некачественного товара экспертиза

Замена некачественного товара экспертиза

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителя при покупке товаров

Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме.

За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технического регламента Таможенного союза предприниматель привлечен к административной ответственности. В этой связи разъясняем потребителям порядок проведения экспертизы: При установлении определенных обстоятельств и фактов, а также причинно-следственной связи между некоторыми явлениями, бывают необходимы специальные познания.

Лица, обладающие специальными познаниями в той или иной области, называются экспертами. Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара.

Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Кто должен платить за экспертизу, если я с ней несогласен?

Семь вопросов об экспертизе товаров Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта Полина Дорожкина 19 января , Подозреваете недобросовестность производителя или магазина?

Отдавайте товар на экспертизу. Так часто советуют делать юристы. Только вот редко кто у нас объясняет, как выглядит эта самая экспертиза и с какой стороны к ней подходить. На одном из них поставьте свою подпись, дату вручения и попросите работников магазина расписаться в том, что бумагу они получили.

Взамен они должны дать акт о приеме товара. Вот его надо вычитать весь, до последней закорючки. Если вы этого не сделаете, то есть опасность подписаться под согласием на то, чтобы экспертизу проводил их специалист, а также на то, что экспертиза будет проводиться полгода, например.

Если видите в документе хоть одно слово, с которым вы не согласны, требуйте переписать. И так до тех пор, пока бумага вас не удовлетворит. Кстати, экспертиза в принципе может проводиться только с вашего согласия.

Его отсутствие — уже грубое нарушение закона. Все потому, что мы не знаем своих прав. А права наши вот в чем: Но часто он начинает требовать, чтобы вы провели экспертизу за свой счет, и только если она докажет, что в поломке виноваты не вы, вам вернут деньги.

Далее — подпись Василия и его должность: И мы, вздохнув, соглашаемся с его мнением — специалист же посмотрел! Только вот называется такой анализ как угодно, но только не экспертизой.

Потому как таких Василиев вы можете найти сами в количестве 20 штук и все это — в своем подъезде. Мнение Василия ни в коем случае не является официальным.

Продавцы знают об этом, но пользуются нашей юридической безграмотностью. Официальных экспертных центров и лабораторий в нашей стране не так много. Ведь для получения официального статуса надо собрать немало бумаг: Только такие учреждения могут выдавать документ, который называется "Экспертное заключение".

Хотя, конечно, вы можете написать заявление в организацию, проводящую экспертизу, но не факт, что они согласятся пустить вас — они могут отказать и будут правы. Кстати, с таким же заявлением к ним может обратиться и продавец.

Вариантов ее проведения сотни. В законах и других официальных документах есть масса стандартов и правил, по которым проводятся экспертизы. Иногда исследования даже одинаковых товаров проходят по совершенно разным методикам.

Точнее вам никто не скажет — так как вариантов и методов экспертиз в стране сотни, и у каждой своя цена. Доверить анализу эксперта можно все — от разбитого градусника до степени заливания вашего потолка соседями. Поэтому обычно всех интересует только строчка "Таким образом, …" в конце. Настоящее экспертное заключение написано на фирменном бланке той организации, которая проводила экспертизу.

Эта бумага будет начинаться примерно со следующего: После этой преамбулы идет описание исследования и заключительный вывод. В конце должна стоять подпись человека, проводившего экспертизу, и печать организации. Эксперт должен быть штатным сотрудником лаборатории или другой организации, которая уполномочена государством проводить экспертизы, у него должны быть копии лицензии, аккредитации и сертификации этой организации.

Если ничего подобного у него нет, можете сообщить им, что экспертизы попросту не было. А потому вы продолжаете ждать, пока они устранят недостатки в установленные законом сроки а это, по ст. Все это написано в той же ст. Обычно продавцы редко спорят, если видят, что по ту сторону прилавка стоит юридически подкованный человек.

Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram Еще несколько материалов по теме: За чей счет должна проводиться экспертиза некачественного товара?

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней. Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная п.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? Что делать? Прежде всего необходимо зафиксировать наличие недостатка ов в товаре.

Для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией и подробно изложить, в чем заключаются недостатки. Шаг 2-й. Получив претензию, продавец должен понять, насколько она обоснована. Для этого Закон предоставляет ему право провести проверку качества товара силами своих сотрудников.

В общем-то, она нужна в первую очередь продавцу. Семь вопросов об экспертизе товаров Что делать и куда обращаться после приобретения товара ненадлежащего качества? Что можно потребовать от продавца?

Эти вопросы волнуют всех потребителей. Некачественный товар является поводом для обращения к продавцу с претензией.

Когда придётся идти в суд? Дорогие читатели! Сроки проведения экспертизы товара Как проводится экспертиза некачественного товара? Что делать если продавец не возвращает деньги?

Но для того, что бы вы смогли присутствовать на экспертизе, вы должны уведомить об этом продавца, для чего напишите в 2 экземплярах уведомление, в котором изъявите свое желание присутствовать при проведении экспертизы, потребуйте от продавца сообщить вам дату, время и место проведения экспертизы и вручите оба экземпляра вашего уведомления вместе с товаром и потребуйте на втором вашем экземпляре поставить отметку о принятии вашего обращения, дату и подпись и заберите экземпляр с отметками с собой.

Экспертиза Экспертиза по закону о защите прав потребителей Одной из самых частых проблем в отношениях между продавцом и покупателем является возврат товара. В редких случаях удается вернуть деньги за изделие, качество которого не соответствует нормам.

Даже если существует гарантия на товар. Один из методов восстановления интересов покупателя, который предоставляет закон о защите прав потребителей — экспертиза товара.

Что Это Такое? Каковы особенности процедуры? Как проводится независимая экспертиза товара? Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта.

Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации. В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег.

Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд.

Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества. Обратился в суд, решение суда выплатить сумму за некачественный товар плюс штраф можно ли подать на продавца в суд на выплату неустойки? Можно, нарушение Ваших прав установлено, значит положена неустойка.

Здравствуйте, уважаемый Александр!

Некачественный товар закон о защите прав потребителей экспертиза

Важно знать! Требование о замене некачественного технически сложного товара потребитель вправе предъявить только при наличии существенных недостатков. Наличие в товаре существенных недостатков позволяет заменить некачественный технически сложный товар или дорогостоящий товар на товар надлежащего качества. Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребитель вправе предъявить в отношении любого товара технически сложного, дорогостоящего или иного , даже с незначительным недостатком.

Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме. За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технического регламента Таможенного союза предприниматель привлечен к административной ответственности.

Как обменять некачественный товар? На новый год муж подарил мне новую стиральную машину. Месяц она проработала, а потом ни с того ни с сего перестала включаться. Чек и все документы мы сохранили. Скажите, можно ли нам обратиться к продавцу, чтобы поменять машинку на другую?

Экспертиза

Спор с продавцом Экспертиза товара ненадлежащего качества: особенности, сроки, стоимость. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель. Когда некачественный товар предоставляется для обмена, починки или возврата, у продавца или импортера существует право на проверку его соответствия должному качеству. За такой проверкой может наблюдать потребитель. Возможны следующие ее результаты: Подтверждение того недостатка, о котором говорит покупатель; Отсутствие подтверждения не качественности товара и оснований для претензии; Недостаток определен, но нет возможности установить его виновника. В первом случае производитель или продавец обязан признать правоту потребителя и выполнить его требования. Остальные ситуации являются спорными, и истина может быть установлена лишь при помощи осуществления независимой экспертизы качества продукта, или, иначе, товароведческой экспертизы. Проводить эту проверку должен квалифицированный и опытный специалист, дающий оценку товару, согласно надлежащим стандартам и определяющий в нем недостатки и причину их появления. Затем результаты оформляются посредством заключения, содержащего подпись эксперта и печать, как подтверждение компетентности и обоснованности его мнения. По закону проводить экспертизы должен продавец или изготовитель, то есть ответственное лицо, но случается и невыполнение ими данной обязанности из-за надежд на отказ потребителя от своих требований.

Кто оплачивает экспертизу некачественного товара

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара. Обратите внимание, в любом из этих случаев вам необходимо будет представить продавцу документ, подтверждающий оплату чек. Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Образец заявления на экспертизу товара В случае, когда покупка не удалась и вы получили товар несоответствующего качества, всегда есть возможность вернуть свои деньги, или получить качественный вариант продукции.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: 1. Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

Кто оплачивает экспертизу некачественного товара

Покупатель не имеет право на все вышеописанные действия, если он был уведомлен о недостатках приобретаемого товара. Подтверждением того, что он был предупрежден, может быть его подпись либо чек или квитанция, где указано, что товар приобретен с браком или уценкой. Если вы купили товар, который оказался некачественным, то вы можете потребовать заменить его.

Возврат обоев в магазин купленных на распродаже Статьи журнала "Налоговый вестник" Экспертиза неисправного телефона Экспертиза бракованного товара Агбаш В. Товароведение непродовольственных товаров. Бурова М. Конспект лекций. Моисеенко Н.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Так, Положением установлен перечень организаций, которые обладают правом на проведение экспертизы. Если продавец сомневается в наличии недостатков, он проводит проверку качества товара за свой счет. Если же после проверки спор между покупателем и продавцом так и не разрешился, продавец обязан провести экспертизу товара. В сравнении с проверкой экспертиза — более глубокое исследование товара и его характеристик. Обычно экспертизу продавец проводит за свой счет. Экспертиза может показать, что, например, товар небракованный или покупатель сам виноват в появлении недостатков неправильно хранил, перевозил товар и пр.

За чей счет должна проводиться экспертиза некачественного товара? уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и.

Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара.

Купили некачественный товар – что делать?

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец?

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя.

Блог Купили некачественный товар? Вы можете потребовать: заменить на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, снизить цену, выполнить ремонт или возместить расходы на его проведение, отказаться от покупки и потребовать возврата денег. При этом стоит помнить об убытках, связанных с доставкой, которые обязан взять на себя продавец. Еще важный момент: отсутствие чека на товар не является основанием для отказа потребителю в удовлетворении требований. Доказать покупку в конкретном магазине можно через свидетелей, выписку операций по карте, считывание информации с кассы.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Замена некачественного товара по закону о защите прав потребителей Как обменять некачественный товар? Другие товары, у которых был обнаружен дефект. Что является ненадлежащим качеством? Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Так, товаром ненадлежащего качества считается: Сам дефектный товар; Например, купленный бальзам для волос оказался просроченным. Дефектная упаковка; Пример: Что считается недостатком товара? Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является: Заводской брак; Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Спор с продавцом Экспертиза товаров При покупке изделия сомнительного качества и при обнаружении явных дефектов, покупатель имеет полное право на его возврат с последующим возмещением полной стоимости. В подобных случаях может потребоваться независимая экспертиза качества товаров, для которой предусмотрен определенный порядок проведения. Когда проводится независимая экспертиза Для того чтобы не стать жертвой обмана недобросовестных продавцов, требуется хорошо разбираться в гражданских правах и полномочиях.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арефий

    Слава богу не будет етих безхозных авто почему меня когда останавливает полиция меня пробивают штрафы и т.д А им похуй. Товарищ зацепил авто в о дворе на следующей день позвонили с полиции А им похуй ето не справидливо

  2. kausoftdi

    Денег ни за что не берем.

  3. Феликс

    Это получается, я должен сесть за руль без прав, да ещё и пьяный?

  4. Нифонт

    Наша Новая полиция уже потеряла доверие народа, народ уже смотрит на эту полицию как на верховную раду .Рабочий работает физически и обед 1 час , у этих дармоедов 2 часа, вот так.

  5. Елена

    Банк грозит заблокировать щета дочки но долг по кредиту на мне, смогут ли они это сделать?

  6. anunter

    Я ,так понимаю,что это блогер а не юрист! Юристы апелируют документами , а не балаболят.Где подтверждение слов?Г де документ?Сказки много кто может рассказывать.

  7. Антонин

    ГОВОРИТ что на азлк в 80ее роботы стояли но на пенсии это не повлияло

  8. cardigol

    В США вообще страшно подойти к девушке. Кто знает что ей взбредёт в голову через 10 лет если у вас вдруг появятся деньги. Всё что угодно. А таких договоров и поныне нет. Так что ребята у вас положение лучше чем у нас

  9. svolthinsapo

    Они не бояться что народ за вилы возьмется?Оо

  10. Творимир

    Что является выходными днём? Полиция сказала, что согласно трудовому договору суббота это рабочий день

  11. Милена

    Да, Порох не идеал. Но, он лучшый из худших. За кого голосовать? За Ляшко-мошенника? За Гриценко бывшего министра обороны, который признал, что в военном деле лузер ? За Медведчука кума Пукина? За Юлю аферистку? Зеленского-шута Бени? Назовите, хоть одну достойную кандидатуру.

  12. Елизавета

    Скоро как Финикийцы будем применять торгово-бартерную систему, а все юристы в будущем будут приравниваться к преступникам)

  13. Константин

    О затратах на адвоката, о компенсации физического и морального вреда. И о долгом бодании за все за это в российских судах и во Страсбурге.

© 2018 rose-bleu-pale-couleur-aubergine.com